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Málaga Innovación Social


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Poco a poco, con mucho esfuerzo, y con la inestimable ayuda de Veva e Inés Cisneros se va a haciendo realidad este proyecto que me persigue desde 2005 de emprendimiento e innovación social que  sigo y persigo con empeño y entusiasmo de emprendedora social y que ahora, ya, es tuyo.

http://www.malagainnovacionsocial.com/

8 miedos a superar para montar una empresa tan original y arriesgada como http://www.publikdemand.com/

See on Scoop.itActivos en las políticas de empleo

Courtney Powell es la fundadora y CEO de la compañía PublikDemand una web 2.0 dedicada a recoger las reclamaciones y la consecuente indignación, de los consumidores de productos y servicios de las grandes corporaciones norteamericanas.

La arriesgada idea empresarial de Powell (luego os digo el porqué) gira en torno a la conocida frustración del consumidor que espera horas al teléfono luchando contra lo que la operadora califica como “política comercial de la empresa” y que le impide llevar a cabo demandas tan aparentemente sencillas como cambiar su billete de avión o modificar las condiciones de un seguro contratado.

PublikDemand no es una organización  de consumidores como las que conocemos, sino mas bien un repositorio de quejas y sugerencias de mejora , en torno a nuestra relación, como clientes, con estas corporaciones y donde los reclamantes pueden crear si quieren hasta su propia comunidad en Facebook (p.e. una de afectados por la política comercial de Rynair).

Con PublikDemand, Courtney Powell ve una oportunidad de negocio en la canalización de esta frustración y de la “soledad” del consumidor ante las políticas de las grandes empresas, que puede ser sumamente rentable para los intereses de ambos, de consumidores y de corporaciones. Porque, por un lado gracias a la publicación de su reclamación el consumidor se siente escuchado, comprendido y valorado e incluso “armado” para crear una comunidad “on line” con otros afectados pero, por otro, y aquí viene la ventaja para las empresas, también puede contribuir mediante sus sugerencias de mejora , a que estas empresas incrementen la calidad de sus productos y servicios y desarrollando procesos innovadores para ello.

Sintetizando diría que es una idea de negocio de innovación social abierta basada en la reclamación-queja del consumidor.

De innovación social porque presta atención un problema para la sociedad: el aislamiento, la frustración del consumidor, más allá de las leyes que lo amparan, y, abierta porque utiliza la comunicación 2.0. para mejorar la relación cliente-empresa y la capacidad competitiva de las empresas gracias a las sugerencias de los consumidores enfocadas a cambiar la estrategia comercial de la empresa.

Courtney Powell cuenta en su blog, en un post que difunde Women 2.0, las barreras que sus propios miedos creaban y que  obstaculizaban el desarrollo de su idea de negocio.

Sinceramente es lo mejor que he leído al respecto en mucho tiempo ya que sacar adelante una startup como PublikDemand no debió ser nada sencillo. Pienso en cómo Powell tuvo que convencer a sus inversores de que la “recolectar” la  mala reputación comercial de las empresas era un negocio interesante ya que podrían ayudarlas a mejorar y a ser más competitivas.

Porque hubiera sido más fácil para ella venderles técnicas para limpiar la reputación corporativa de las empresas (por lo que seguro estarían dispuestas a pagar y mucho en el marco de su estrategia RSE) que convencerles de  usar la mala reputación que los consumidores dan a las corporaciones para mejorar su relación con éstos y su competitividad.

Alucinante.

La CEO de PublikDemand cuenta haber superado 8 miedos:

Miedo 1.”Soy demasiado vieja demasiado joven”

Cuenta lo que has vivido y aprendido y no el número de años que has invertido. La edad es un miedo que cumple años. Es un enemigo al acecho permanente , cargado de estereotipos y que nos ataca con la palabra “experiencia” y sus adjetivos , poca o nada o que nos premia con otros como “mucha” o “alta”. Aférrate a lo que sabes. Tu verdadero escudo.

Miedo 2.”No fui a Stanford”

El miedo a no estar en el club de los “elegidos”. Stanford es además de una de las tres primeras universidades del mundo hoy por hoy el Templo mundial del conocimiento en innovación social, como sabemos. Powell se refiere al mismo como si aquí en España nos frenase el miedo a habernos graduado en una Universidad Pública o a no tener un MBA por alguna de las instituciones académicas de referencia para el mundo de los negocios. El talento se forja con el conocimiento pero éste no siempre va a asociado a un título de prestigio. Para los innovadores sociales el equivalente puede ser algo como un “no me han seleccionado para el Momentum Project del BBVA” o descartado por AShoka o no haber realizado un Master en el Insituto de Innovación de ESADE

Miedo 3. “No conozco a nadie en startups”

En Silicon Valley no estás solo, dice Powell que siempre hay actividades para hacer networking y conocer a emprendedores que compartirán contigo experiencias y consejos. Para hacer negocios como para hacer amigos debes superar tu miedo a conocer gente.

Miedo 4. “No tengo un euro”

Hay miedos tan reales como la evidencia misma 😉 y no tener dinero es uno de ellos. Powell dice que si tu idea de negocio es buena el dinero te encontrará (en Europa esto es un handicap,  como nos cuenta The Economist).

Para ello es conveniente que te enfrentes a participar de los encuentros con inversores como los organizdos por   Business Angels. En ese tipo de encuentros es donde pones en práctica todas tus capacidades adquiridas Piensa que cuando vas a una de estas rondas con inversores no vas a una entrevista de trabajo sino a “vivir” una experiencia de trabajo.

Miedo 5. “No sé programar”

Bueno tampoco hace falta que te cases con un ingeniero informático. Tan solo busca esa “media naranja” que a nivel “tecnológico” te falta para que la empresa pueda ponerse en marcha. La barrera tecnológica solo se supera porque tu poder de convicción te lleva a encontrar a ese socio o socia “técnicamente” va a hacer tu idea viable y accesible.

Miedo 6.” No sé como vender”

No hay miedo a vender si sabes, dice Powell, aprender de la gente y de sus problemas y si dejas de obsesionarte con formarte en grandes estrategias de marketing y técnicas de venta. La capacidad para empatizar, analizar, diagnosticar y reconocer son claves para llegar a tus clientes. Son cualidades alineadas con la idea de que lo que vendemos son emociones e historias más que productos o servicios. Si tu producto o servicio te emociona ya lo estás de alguna forma “vendiendo”.

Miedo 7. “Soy una mujer”

Que es casi como decir soy una superviviente de la historia. Aquí Powell se supera y dice claramente que a ella no le ha parado nada por ser mujer y además avisa: si alguien te responde negativamente por ser mujer es que claramente estás hablando con la persona equivocada. Así que quien tiene que tener miedo es él o ella y no tú.

Miedo 8. “Tengo miedo al fracaso”

Hay que pedir al miedo como a la fuerza que te acompañe. Piensa que el error va acompañado de la oportunidad, de una próxima vez para empezar. Honestidad y cautela frenan este miedo y si, a pesar de ello como dice Powell, finalmente tu idea cae en “saco roto” date un tiempo y empieza otra vez.

A Courtney Powell puedes seguirla en su blog aquí : http://courtneypowell.tumblr.com

See on www.women2.com

3 de cada 4 trabajadores españoles se conecta a las Redes sociales en el trabajo

See on Scoop.itActivos en las políticas de empleo

“Pero, ¿qué motivos llevan a los trabajadores a utilizar estas herramientas? Los profesionales utilizan las redes sociales para encontrar a personas, información o conocimientos más rápidamente (41%), para la colaboración y el intercambio de conocimientos (37%), para ampliar relaciones personales y profesionales (34%) y también para reducir el volumen y la duración de los correos electrónicos (31%).”

See on www.socialconsultingmedia.com

Ética de la intermediación laboral o cómo acabar con el síndrome del “se necesita experiencia”

Via Scoop.itInnovacion y Responsabilidad Social

Me ha resultado muy revelador este artículo de Ms. TAMMY JOHNS , Vicepresidenta de ManpowerGroup, responsable del área de soluciones innovadoras para la empresa y los recursos humanos. Revelador por la interesante perspectiva ética de los consejos que propone Ms Johns, para que empleadores y desempleados puedan encontrarse en un mercado afectado por el que denomina “síndrome general del se necesita experiencia laboral”.Son consejos enfocados a promover un necesario cambio “humanizado” en la cultura de la búsqueda de empleo , es decir, en la forma en que ambos actores,buscadores y empleadores, manejan sus respectivas capacidades y oportunidades de encontrarse.

Según datos del grupo ManPower el 30% de los empleadores del mundo reconocen que la “falta de experiencia “ es el factor clave que obstaculiza la contratación .Para Johns este problema se explica por la expansión de dos síndromes que “enferman” las relaciones en el mercado laboral: el “síndrome de la falta de experiencia” que afecta mayoritariamente a jóvenes y el “síndrome de la experiencia necesaria” que discrimina a una gran número de desempleados experimentados y cualificados (los mayores de 45 p.e.) porque no logran descifrar cuál es la experiencia exacta que la empresa está buscando.Ms Johns es sincera y reconoce que la empresa es foco activo de la expansión de dichos síndromes porque sucede que, en demasiadas ocasiones, la empresa no sabe identificar claramente qué perfil laboral necesita y por lo tanto describir en sus ofertas qué es lo que necesita y para qué. Y lo que es peor, desconocen, también ,el coste implícito de un anuncio de empleo mal redactado ya que reduce sus posibilidades de contar con los mejores candidatos.

Por ello Tamara Johns da una serie de consejos a empleadores y a buscadores de empleo desde una interesante perspectiva ética, como decía al principio, para que el cambio cultural sea posible.

Son los que siguen.

Consejos para empleadores:

– Sea concreto acerca de las competencias claves, la mentalidad y las competencias básicas que la persona que busca para su empresa debe tener.

– Sea Contemporáneo: Nombre las ofertas de trabajo tal y como pueden ser reconocidas en nuestros días. Esto aplica con especial intensidad en aquellas empresas pertenecientes a los sectores emergentes como las energías renovables, negocios sostenibles o nuevas tecnologías de la información y la comunicación, pero es especialmente necesaria si queremos llegar a los más jóvenes.

-Practique la inclusión social: La empresa debe plantearse soluciones innovadoras en la selección de personal desarrollando nuevas combinaciones entre capacidad, experiencia y tipo de relación contractual en la oferta de empleo. ¿Por qué no definir ofertas de empleo para tareas que puedan ser desarrolladas entre seniors y jóvenes, que puedan facilitar el intercambio de aprendizaje entre ambos grupos, generando conocimiento y aportando nuevo valor al resultado del trabajo? Y es que la empresa del S XXI, la empresa inmersa en el nuevo marco de competitividad de la economía del conocimiento, no puede desaprovechar ni renunciar a ninguna de las fuentes de talento que fluyen y conviven con mayor o menor fortuna en el conjunto de la fuerza de trabajo.

Consejos para los que buscan empleo:

– Deja de obsesionarte con focalizar tus esfuerzos en cumplir con las premisas que exigen las ofertas tradicionales de empleo ( añado: esas ofertas diseñadas por las escuelas de negocio o por las bolsas de empleo público blindadas al acceso de quien no ha podido pagarse su master o de sumar puntos en el servicio público) y …

¡Trabaja tu perfil de empleabilidad!

Se trata de que pongas en práctica la Compatibilidad, de que muestres tus habilidades y capacidades actuales en el contexto donde se están moviendo los empleadores (especialmente si eres joven y no tienes mucha experiencia laboral) .

En definitiva trata que el empleador descubra, gracias a ti y por ti ,esa competencia que necesita pero que no había identificado correctamente o no había sabido expresar en su propuesta.

– Mantente en forma : No dejes de formarte. Sigue las tendencias de los planes formativos de las Universidades y de otros recursos públicos y privados para la formación.

Ms Johns señala también el voluntariado en las ONG como un recurso interesante para adquirir experiencia y “recorrido” laboral.

Me consta que muchas grandes empresas tienen muy presente el trabajo voluntario no sólo como experiencia laboral sino también como un factor que revela la forma de pensar y, en cierta medida, la personalidad del candidato o candidata.

Si por algo se reconoce al sector no lucrativo de la economía es por generar economías basadas en la colaboración y la cooperación , esas “key words “ de los nuevos empleos que provee la nueva Economía del conocimiento.

El artículo de Tamara Johns está aquí, en el blog de la Harvard Business Review.

8 Ideas a desarrollar por una ONG en su estrategia en Redes Sociales

Via Scoop.itInnovacion y Responsabilidad Social

Los co-fundadores de Milton Factory expusieron, en una ponencia dirigida a voluntarios organizada por Cruz Roja de la Comunidad de Madrid, algunas ideas para que las ONG usen de manera eficiente las Redes Sociales.

Vienen muy bien resumidas en el blog de Innovación Social de la Obra Social de Caja Madrid disponible, vía link, en el titular de este post.

He “curado” sus propuestas puntualizando algunas cuestiones que una vez más dejo a vuestra consideración y acierto.

Más de 8 Ideas a desarrollar por una ONG en su estrategia en Redes Sociales:

1.- Escuchar …….porque te permitirá captar tendencias

2.- Contar historias y compartir experiencias ……….Recuerda que el Storyteller es más que un content curator con sólidos conocimientos en comunity management y que el eslogan con link llega, pero el relato permanece.

3.- Conversar , transmitiendo confianza y cercanía.…….  son habilidades fundamentales para relacionarte con el mundo y te sirven en cualquiera de tus vidas que ineludiblemente se encuentran en la virtual..

4.- Apoyar otras causas justas, además de las propias:  no hay una causa justa que no se entienda como parte de un cambio social mucho más profundo del que tu organización es co-protagonista

6.- Formar, tanto a trabajadores como a voluntarios, en la utilización de los social media    ……porque son canal y  filtro primarios de la información sobre la organización. Cuídalos y asegúrate de que han entendido los fines éticos de la ONG y los recursos estatutarios para llevarlos a cabo.

7.- Movilizar y organizar a los voluntarios en las redes sociales.   El verdadero capital social de una ONG está en su cuenta de voluntarios. La importancia de una ONG depende del activismo ciudadano en las redes y en la calle de sus socios y voluntarios y no del monto de subvenciones o donaciones que recibe. Las redes sociales deben contribuir básicamente a lo primero. El crowdfunding sin movilización es activismo pasivo,relegado a tu cuenta bancaria.

8.- Unificar la presencia en redes sociales y establecer una estrategia común

★Siempre es menos malo ser uno mismo allá donde vaya. En las redes sociales, también. Solo así es posible crear marca.

Según informe Mundial de la Juventud de la ONU entre las principales deseos de la juventud figura no sólo el de encontrar empleo sino también su voluntad de realizar una contribución significativa…

Via Scoop.itInnovacion y Responsabilidad Social

Vía  Sustain Labour

El Informe Mundial de la Juventud (World Youth Report en inglés) publicado por el Departamento de Naciones Unidas de Asuntos Económicos y Sociales (DESA) se centra en la opinión y experiencias respecto al empleo entre los jóvenes entre 15 y 30 años.

Este informe afirma asimismo que las principales preocupaciones de los jóvenes alrededor del mundo son la escasez de oportunidades de trabajo, una educación inadecuada, unas condiciones de trabajo marcadas por la vulnerabilidad y la insuficiente inversión pública.

Más información aquí http://www.un.org/apps/news/story.asp?NewsID=41150&Cr=unemployment&Cr1=

Honest,la marca del ex diseñador de Hugo Boss, Bruno Pieters,informa del coste de cada prenda

Via Scoop.itInnovacion y Responsabilidad Social

En su página web,además de comprar los originales diseños de Pieters,puedes conocer el coste real de la prenda, de su manufactura, incluyendo el origen de  los materiales,el lugar donde se ha realizado (si es Europa añaden un 100%) o el dinero que se destina a impuestos (IVA).. Pieters y su equipo revelan la trazabilidad completa del producto hasta que llega a tus manos. Pincha en uno de sus diseños y compruébalo http://www.honestby.com/en/                                                                                  ¿Para cuándo Mango, Inditex o H&M ?